用戶有了需求后可能通過“搜索”來查找自己需要的資料，搜索推廣可以快速有效的吸引用戶的注意力，進(jìn)而引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊、查詢、購買。然而現(xiàn)在的促銷信息越來越冷門。人們發(fā)現(xiàn)是“廣告”后，認(rèn)為可能是假的，自我吹捧。有了“創(chuàng)意人物”的限制，如果創(chuàng)意無法實(shí)現(xiàn)，就無法突出企業(yè)的特色，進(jìn)而無法滿足用戶的需求。這是因?yàn)樵谶@樣的趨勢下，不同企業(yè)展示的廣告大同小異，逐漸讓用戶失去興趣。
在百度搜索引擎中，約有3000萬個(gè)品牌問答請(qǐng)求，其中80%被百度知道覆蓋，網(wǎng)民逐漸更加信任百度知道提供的信息，認(rèn)為其更加“真實(shí)可信”。可以抓住網(wǎng)民的心理，用問答營銷做口碑營銷。
1、問題要大眾化
營銷的目的是讓更多的人了解企業(yè)的產(chǎn)品，甚至達(dá)到最終的購買目的。問答式營銷需要企業(yè)自己設(shè)置問題和答案，所以設(shè)置什么樣的問題非常重要。
在設(shè)置問題時(shí)，要從網(wǎng)民的習(xí)慣性思維出發(fā)，思考什么樣的問題是網(wǎng)民的習(xí)慣性搜索問題，營銷不是針對(duì)一個(gè)人，而是針對(duì)一群人。都是企業(yè)的目標(biāo)受眾，所以有一定的關(guān)聯(lián)，我們需要分析他們搜索中出現(xiàn)頻率高的詞，同時(shí)也最能反映購買需求。問題應(yīng)該是口語化的，如“好用嗎？”這樣更符合網(wǎng)民的搜索需求。
2、回答不要太冗長
人們現(xiàn)在習(xí)慣在網(wǎng)站上尋找答案。說白了，就是需要有人認(rèn)同他的想法，做出決定，只是在合適的時(shí)候給出合理的理由。不需要說什么宏大的東西，只需要挑出重點(diǎn)，這樣簡潔明了的回答更容易被認(rèn)可。
3、盡量顯得口語化
口語不是說回答的時(shí)候沒有重點(diǎn)，而是像平時(shí)的普通對(duì)話那樣比較普通的語氣，這樣比較平易近人，能給網(wǎng)友留下好印象，而不是特別生硬的回答，會(huì)讓網(wǎng)友更愿意相信你給的信息。
